家装业开始“晒”秘密 “全透明时代”来临

来源:PChome原创文章属性:新闻作者:PChome编辑部

新闻回放:2007年8月15日,业之峰历经数月,精心打造的“中国家装第一播”——首部播客装修日记在新浪上线。作为国内首个家装播客,共50集,按照家装的进程,对咨询、设计、量房,施工一直到验收的整个过程都有完整而生动的记录。按照业之峰掌门人张钧的话说,“我们要给自己暴暴光,都说买的没有卖的精,但这次业之峰要让消费者都成为最聪明的买家。”“我们其实是想与消费者做一个心与心的交换,用我们的秘密,换来他们的信任”。

对于国内家装业来说,一个真正让消费者如上帝般“无所不知”的全新时代,已经在业内曙光初现。表面上看,这是一部纪实生动的家装故事,但实质上,在这一个个故事的背后,隐含着家装行业的很多“鲜为人知”的“私家内幕”。

“上帝”应为“知道者”

业之峰家装播客创意的缘起,来自于对消费者知情权的尊重和保护。一直以来,在很多行业内,这种权利却在信息不对等的条件下,遭遇着这样那样的挑战,甚至很多跨国企业也遭遇“信任门”事件。随着大量不良行业的竞争所引发的行业投诉案件数目的上升,如何解决行业的诚信危机,促进整个行业的健康发展,在消费者中建立起诚信家装消费,成为整个行业密切关注的热点。

家装业迎来 “全面透明时代”

透明化是诚信的关键。在这种情况下,家装第一播的出现,无疑让透明式装修成为家装最理想的消费状态,从服务流程透明化到报价透明化,从工程及工艺透明化到环保指标的透明化等等,就是为了让消费者不需要有太多专业知识的情况下能够对自己的装修情况有个全程监控。

与政府的法令制度不同,家装播客的出现,无疑让这种清晰度更加亲民,从根本上让消费者变成明白人,在家装过程中由弱势变为强势。只有这样,才能让国内家装业全面进入消费者导向的“全面透明时代”。

家装业将实现二次腾飞

与以往的家装消费过程相比,有家装播客的“教育与引导”,消费者足不出户,便可将家装的全过程了然于胸,并对其中的关键环节清楚把握,对家装具有足够的判断和鉴别能力,成为全面“武装”消费者的有利武器,为促进消费者权益保护增添全新动力。

在家装业实现二次腾飞的进程中,再次向消费者需求这一原点的回归,无疑是其中的关键一环,在这个回归的过程中,消费者的信任和信心则更是无价之宝,哪一个企业抑或品牌先赢得消费者的信任,哪一个便赢得下一轮竞争的主动。

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