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[PChome.net北京消息]戴尔一向以有选择地竞争而闻名。正是由于这种锲而不舍地追求标准化和低成本，戴尔今天才成为了全球最大的PC制造商。
但是，PC日用化的加剧意味着戴尔必须要寻求其他收入源。如今，戴尔已将未来的增长点寄希望于计算机服务业。
与PC业务相比，戴尔的服务业自然显得微不足道。今年第一季度，戴尔总营收为134亿美元，而服务营收为11亿美元，占总营收的8％。而PC营收为53亿美元，占总营收的40％。
但是，从另一角度讲，第一季度戴尔PC销售额同比增长仅为6％，而服务营收涨幅则高达30％。戴尔服务部门副总裁Gary Cotshott称，戴尔希望能够成为全球服务市场上的一支主力军。
Cotshott说：“我们已决定重点发展服务业，包括我们应该支持的所有服务。
在PC市场，戴尔在保证产品质量的同时降低产品成本，通过销售比竞争对手更多的产品来获利。而在服务市场，这仍将是戴尔的看家本领。
FTN Midwest证券公司分析师William Fearnley表示：“戴尔在注重服务价值的同时，还注意平衡不同用户群的同一解决方案，这有助于刺激公司营收增长，也能控制服务成本。”
与惠普和IBM相比，戴尔的服务业目前还只是冰山一角。目前，惠普的服务业营收为40亿美元，而IBM更是高达117亿美元。
但是，ATR分析师Shaw Wu认为，与惠普和IBM不同的是，戴尔的服务已经打破了传统的“出了问题再修复”的模式。戴尔会提供更多的高级咨询和系统集成服务。
Cotshott对此表示赞同，他还补充道：“戴尔和竞争对手的主要区别是戴尔不会向所有用户提供所有服务，我们不会效仿惠普或IBM。”
