新建网页 1
[PChome.net北京消息]戴尔即将发布一个针对高端家用电脑市场的新品牌。
戴尔表示这个尚未定名的品牌将在今年秋季登场，产品线将包括桌面型电脑及笔记本电脑，售价范围将在1200美元至3500美元之间，该系列定位会在戴尔的Dimension 及Inspiron系列之上。
戴尔美国消费事业部副总裁Mike George 在记者会中表示，在这个新产品线的考虑下，高端电脑不再只是针那些想要性能速度的程序设计师，而是面向那些了解电脑可能性的大众。
George指出，最初发布的产品将会具有类似Dell XPS 9100 系列的外观，再逐渐演变为下一代的硬件功能。戴尔说这个高档的产品线还包括新的产型规范（form factor），例如传统的多媒体控制器、塔式主机、迷你塔式主机、桌面型电脑及笔记本电脑。
戴尔表示该公司也将以大规模的广告活动聚焦于这个高档系列品牌，让新品牌与戴尔其他的新消费性产品串连，例如液晶屏幕、等离子电视、多功能事务机、数字音乐拨放器等。
你将会看到针对这个品牌及相关产品如电池、打印机等的大规模活动，戴尔影像及打印事业部副总裁Tim Peters说。
戴尔表示旗下电脑销售最大的市场仍是娱乐相关产品，这块市场的典型消费者愿意花上600-1200美元去玩电脑游戏、存储数字音乐与影像。不过戴尔仍相当积极发展低价电脑业务，提供售价约400-700 美元的产品。George也表示，戴尔的低价产品客户还包括那些为了学生在家里买了第2 、3 台电脑的高端产品消费者。
George说，仅管高端产品线Dimension and Inspiron的销售十分强劲，戴尔了解到有一群逐渐增加的消费者想要更先进的系统、更快的处理器与内存，更大的存储空间及附加软件。
“我不认为这些高端消费者已经有特定的选择，高端市场目前还没有明确的方向”，George说。我们将与惠普、索尼、Apple 、Alienware 等公司去竞争这些客户，而这些客户基本上是自己组装电脑。
这个高档的产品也会拥有高档的售后服务，也就是戴尔的“白手套”（white glove）待遇。这个服务将包括在线及到府支持，戴尔目前正在进行广泛的在线支持服务测试。
该服务以现行的戴尔 Support 3.0 Clinet 为基础，并让客户授权戴尔服务人员接管电脑，George说客户将有不同等级的授权选择。
我们拥有一个类似美式足球精彩画面重播的机制，让问题动作在屏幕上重复显示，而在美国或印度的客服中心将指示你如何处理所遭遇的问题，不然也可以直接让客服中心帮你解决。
