权威调研机构Gartner日前指出，到2011年，即时通讯（IM）将成为企业的主流通信工具。到2013年，95%的雇员都会将其作为首要通信工具。Gartner认为，在相对“封闭”的企业环境中，IM是一款理想的通信工具。它正在成为企业传递IT信息的快速平台，当电话或电子邮件系统出现故障后，还有IM网络保持畅通。但是，对于企业而言，保证IM系统的安全问题是至关重要的。因此，Gartner建议企业应该制定出相应的安全策略。 按照分析，尽管即时通讯服务安全漏洞频频出现，但到目前为止，即时通讯的安全问题仍然没有引起足够的重视。Gartner表示，最近在MSN Messenger上发现的严重安全漏洞表明，即时通讯对用户的安全使用会造成巨大的威胁，这应当让企业们警醒，使它们对即时通讯的安全问题更加重视。Gartner称，作为即时通讯的重要客户群，企业们现在必须实施全面的“即时通讯政策”。 Gartner高级分析师劳伦斯·奥兰斯表示，MSN Messenger的安全漏洞使即时通讯的安全风险全面暴露。如不建立相应的政策，那么企业将有可能面临非常严重的后果。MSN Messenger与Yahoo Messenger、AOL Instant Messenger一样，可以免费下载，这使得它在许多公司里被广泛使用。但大多数公司对这类软件和服务的安全隐患却疏于防范。 奥兰斯称，尽管这次微软采取了果断措施，使用户在下载升级MSN Messenger软件之前无法登录服务，但很难保证微软下一次也能够像现在这样立即做出有效反应。因此，实行必要的即时通讯政策对于大多数企业来说十分必要。
