昨日，有网友反映，26日办公室电脑KV2007杀毒软件升级病毒库后关机。27日早上开机，蓝屏，XP系统无法再登陆。家里的电脑也于26晚无法再登陆，KV病毒库升级后，重新启动，系统无法登录…
27日下午，江民官方对外表示，“江民软件昨天升级病毒库时的确出现了软件兼容问题，导致一些用户发生蓝屏现象，但随即，用户重启后再重新升级就解决了这一问题。”
TechTarget特别致电江民技术支持，对此，技术支持人员表示此次系统错误在一个小时后在官网就发布了解决方案，此后并没有接到任何用户的直接经济损失的报道和投诉电话。
当提到如果因为误杀可能导致的经济纠纷，江民市场人员表示，“如果有，只要用户有证据，公司登记，我们的赔偿肯定比诺顿要多。”
