赛迪顾问股份有限公司26日发布的《2007中国手机售后服务产业蓝皮书》预测，2007年中国手机售后服务产业市场将达37．7亿元，同比增长18．2％。赛迪同日发布的《2007中国手机售后服务满意度调查白皮书》显示，2007年中国手机售后服务满意度仅为38．9％，比上一年下降了2．8个百分点。
调查显示，手机用户希望得到的服务中手机电视和音乐下载的占比最高，分别为41．6％和38．3％，而当前的服务内容满足不了消费者的要求。
调查指出，有68％的消费者有过维修手机的经历，其中“收费标准不明确”、“故障原因不透明”和“相关配件价格过高”是消费者认为最为明显的服务问题。
这次调查历时5个多月，覆盖全国31个省份，涵盖制造、运营、渠道和内容服务等各个领域，以网上调查、电话调查、街头访问等手段相结合，共获取有效样本26839个。
