来源：某硬件3.15论坛
[PChome.net北京]三星是一个世界品牌，产品质量和服务质量都应该是世界级的。我购买的手机出现了按键问题，去维修点检测说是主板问题，需要更换主板，但是已经超出了保修期，所有需要花钱。这些我是理解的，但是也应该体谅一个用户的心情，花了3000元钱，买三星产品，刚过了保修期10多天，就出现问题，要修好还得花1000多元，换成你们能不生气吗！！！我认为这就是属于产品质量问题，而我就是那个千分之一，甚至可能是万分之一的倒霉蛋。
再来说说三星的服务质量，我7月25日下午14：20分左右，拨打你们的服务热线8008105858，想就以上的质量问题进行投诉和建议。听到语音提示，按4键进入建议和不满，可是有一位先生接起电话后说是家电组，不管这个问题。我又从新拨打，还是打到了家电组，我想他反映这个电话系统的问题，他说不负责也无法解决。难道他不是三星客户服务的一员，你们的电话系统出现问题，他不能反映问题，非得要用户自己去不停的找部门，不停的打电话反映问题！！
然后我有按了5键，进入其他咨询，一位工号1910的小姐接的电话，我想他反映了产品的质量问题后，反倒教育起我来，并且态度极为不好，要我继续按4键去找负责建议和不满的部门，通话还没有说完，她就主动挂了电话。问了我打电话只是想反映产品的质量问题，并且发泄一下不满和郁闷，如果这时能有一个客服人员耐心的听我反映问题，并且态度和蔼的话，我的烦恼可能就会化解了，对三星这个品牌的友好度可能还会提高，因为周围很多人都在使用三星的产品，我甚至还在想购买三星的数码相机（我不喜欢日本）。但现在却碰到一个比用户还有理，比用户还不满的客服，我的心情更坏了，我对三星已经失去了信心，对他的产品质量，特别是服务质量，服务人员的素质不抱有期望了。
三星啊三星，你也已经一文不值了[回复] [编辑] 04年我在济南国美买了三星的数码相机，用了不到一个月就坏了，真他妈的扯淡》真庆幸这位先生没买他的相机。然后送到济南的维修处快20天了还没个音训，三星这个大品牌怎么就这样垃圾！！！！
看了上面网友的那段话，不禁让我想起了今年春节晚会上的第一个节目，那个节目主要讽刺的是某个医院的热线电话，非常的繁琐，（真不知道这些售后的服务人员，到这个时候怎么就这么“认真”的执行规章制度，不该自己管的是一点都不管，难道他们不是三星公司的员工，转一个电话就那么难吗？），虽然这个电话是免费的，但总这样被支来支去的心里肯定不爽。近些年来不少的国外厂商都或多或少的存在着一些“轻视”我国消费者的迹象，他们以为自己的名气大就不把我们当成一回事了？要是我们中国的消费者都不买他们的产品看他们的老总还坐的住么？哎~~不知道什么时候3.15我们可以不再谈论售后服务的话题，难道只有到这天我们才是真正的“上帝”吗？在这里我要对那些自以为是的厂商说你们早晚会吞下你们自酿的苦果的！
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