微软于上周开始正式启动了Xbox Live影视下载计划，新的视频集会所（Video Marketplace）也开始对X360用户全面开放，然而这项彼德·摩尔所说的“对微软有重要意义”的新服务项目在开放后的24小时内就由于技术问题而不得不被迫关闭。
据微软官方透露，Xbox Live视频集会所开放后，立刻受到了广大玩家的热烈响应，但也正是由于下载的数量过于庞大，导致服务器开始出现一系列故障。在服务开放后的24小时内，微软客服陆续接到用户关于付费后无法正常下载或下载后的实际内容与订单不符等问题报告，官方最终决定暂时关闭服务器，这也导致部分用户的订单被迫终止。
服务器停止运营后，微软官方立刻出面对问题进行了澄清并保证将在最短的时间内予以解决。微软Xbox Live程序设计总监Larry Hryb表示：“我们在过去的24小时内已经取得了一些进展，保证将尽可能地在最短时间内解决问题并恢复运营，以确保用户能够得到他们所需要的服务。”
此外Larry Hryb还保证，将尽快退还那些已经支付下载费用但却没有得到下载内容的用户的损失，同时他还保证，对于部分用户遇到的下载免费服务项目后收到“系统已扣除相应点数”信息的情况，将不会扣除用户的微软点数。
