为期11天嗨购高潮已经进入了倒计时阶段，消费者的购物热情也已经被彻底点燃，有很多网友调侃“购物车已经超载，却仍忍不住买买买”。实际上，不只是普通消费者，“政府”、“企业”们也早已默默加入这场购物狂欢。记者从苏宁易购了解到，苏宁大客户在11月1日上线的“政企采购盛典”活动，受到各地政企采购人的好评，采购囤货的热情根本停不下来。
每逢双十一大促，各大电商平台的关注点往往聚焦在个人消费者的购买需求上，而忽略另外一个重要消费群体：以政企采购为代表的大客户群体。
据了解，作为一家有着20多年政企采购服务经验的零售企业，苏宁一直是大型民企、央企、外资客户、各级政府、部队、中小企业等企事业单位的指定采购平台。双十一期间，苏宁针对政府企业的消费需求特别开设了四大采购专场，包括办公用品、福利生活、商用电器、劳保安防等四大品类，更加精准地满足政企采购需求。
同时为了回馈广大客户的支持，苏宁还推出了单品买赠活动。苏宁大客户负责人告诉记者，“我们总结了长期服务政企采购的经验，发现政府、企业在采购了笔记本电脑等物品后，往往还要单独采购鼠标、键盘、电脑包等配件，为了帮助客户简化采购流程、节省费用支出，因此特别在各项优惠的基础上推出‘单品买赠’活动，这也是苏宁易购为政企采购所设计的一站式服务方案中的一部分。”
苏宁推出的这一活动看似简单，其实很能说明问题。这不仅是苏宁多年服务政企采购的经验总结，同时也反映出了苏宁能够精准洞察到政企采购人背后的隐形消费需求，为客户打造更加省心周到的购物体验。
这得益于苏宁一直坚持的“以服务为本”的经营理念。苏宁控股集团董事长张近东曾说：“服务是苏宁唯一的产品。苏宁成立27年来，一直追求为用户打造极致购物体验。”而相较于个人消费者的价格敏感型消费，政企采购人与其说购买的是商品，不如说是基于商品之上的优质服务。
据了解，苏宁易购目前已经发展出了一整套完整的“政企采购系统化解决方案”，能够从“选品”、“服务”和“物流”等方面为客户提供全方位、一站式的服务方案。并且，为了让政企客户享受极致消费体验，苏宁还充分利用4000余家线下门店的渠道优势，为周边5—10公里范围内的政府企业单位提供样品配送、流程指导、售后延保等一系列本地化服务。
比如，采购人在苏宁易购下单了打印设备后，不仅做到第一时间送货上门，还将有专业团队为其安装调试，确保客户能够享受到更加省心便捷的消费体验。而以往由于纯电商平台缺少属地化团队，无法实现“送装一体”等售后服务导致政企在采购过程中需要重新采购安装服务，过程繁琐且耗费大量时间精力。
据了解，截至11月6号，苏宁大客户已经实现政企客户订单量增长360%、金额增长315%，初步体现了采购人对苏宁易购政企采购活动的参与度与热情。可以说，苏宁利用O2O双线资源联动为政企采购人提供的便捷化服务，是苏宁能够一直领先政企采购市场的重要因素。
