笔记本配件如何保修
笔记本除主要部件以外，配件和附件能否保修？如何保修？例如电池使用时间过短、ＰＣＭＣＩＡ插槽的防尘挡板弹簧丢失等。（白ＦＦ）
一般情况下，配件和附件自购买日期起一年内实行完全免费维修，如果不能维修则立即更换新品。而电池属于笔记本的特殊化保修范围之内，保修时间为3～6个月。如果出现使用时间明显过短的情况，那么可以直接更新全新的电池。如果已经过了六个月的保修期限，厂商将酌情收费维修。至于PCMCIA插槽的防尘挡板弹簧丢失，完全在厂商质保范围之内，但前提是没有出现明显人为损坏的痕迹。厂商一般根据国家相关规定提供质保，但是对于电池等高损坏或老化率的产品，通常保修时间要短一些，这取决于不同厂商的保修规则，建议消费者在购买产品之前询问清楚。
相机维修后的保修期
我的数码相机在购买两个月后出现无法保存图片的问题，厂商的售后服务中心给我免费更换了配件以及其他一些组件。但是11个月后，我的数码相机又出现同样的问题，现在厂商以过了质保期为由而拒绝免费维修。请问这样是否合理？我是不是应该付费才能得到维修？（干波）
根据国家《商品修理更换退货责任规定》，数码相机维修之后保修日期应该重新计算，而不是根据原先购买日期计算。有了这则明文规定，应当说任何此类问题都没有争议的必要。但是由于很多消费者并不知晓具体情况，因此失去了本应享受的售后服务。更为令人不解的是，如今数码相机市场似乎仍有部分经销商不愿接受这项条款，抱着“多一事不如少一事”的原则。尽管压力巨大的厂商不敢违抗国家的规定，但是其下的代理商乃至经销商并未能统一思想，甚至表示数码相机属于特殊的电子产品，不能按照国家条规定实行质保，应该从第一次购买产品开始计算质保时间。至于你遇到这种情况，帮帮建议你明确告知对方这一原则，如果无法解决可以到当地消协投诉！
鉴别水货硬盘的方法
现在水货硬盘很多，价格也比较便宜，这种硬盘能否购买。另外，如果水货硬盘泛滥，那么如何鉴别呢？据说水货现在都冒充行货销售的。（ｌｉａｎｚｈｏｎｇ）
对于硬盘这样十分讲究稳定性的产品，帮帮认为水货真的是碰不得。众所周知，硬盘是所有电脑配件中稳定性较低的，它很容易出现坏道，甚至报废，因此产品的售后服务极为关键。尽管水货在价格上略占优势，但是权衡利弊，还是有些不值得。假如用行货的价格买了水货产品，那就更加得不偿失了。水货硬盘一般没有正规的包装盒，即便有包装盒，其上也是没有任何保修标贴的。此外，如果我们看到硬盘标识上有任何“OEM”字样，那么这种硬盘肯定将无法得到正规保修，部分硬盘甚至堂而皇之地将OEM产品拿到零售市场销售！
希捷硬盘水货和行货最方便的鉴别方式还是通过800-810-9668免费电话来查询。只要提供硬盘标签上的Model与S/N码就能很快得知否为授权代理商的行货。迈拓硬盘可以拨打800-6500-286进行查询。而西部数据和日立硬盘并没有电话验证服务，只能通过代理商设置的800免费电话，或者登陆硬盘厂商的官方网站进行查询。西部数据的查询网址为http://websupport.wdc.com/websupport/ clearexp_scripts/rma_login.asp?lang=cn，日立的查询网址为http://www.hitachigst.com/hdd/support/ ibmredirect.html。
如何鉴别返修硬盘
我买的硬盘感觉拿到手就已经有分区了，这会不会是返修的硬盘？应该如何鉴别？（王运春）
如果拿到手就发现已经被分过区，那么这个硬盘至少不是全新的，很可能是返修货。当然，大多数返修硬盘都不是表现得那么明显，而是重新进行了初始化操作。一般保修期内的硬盘，都是返回到原厂家修理。厂家在维修硬盘之后，会在盘面上做出相应的标志来区别，这也是我们鉴别返修硬盘的重要方法。返修硬盘的标识有两种：一种是日期后有“R”字母，标注的就是返修日期，而不是生产日期；另一种是注明“RE-FURBISHED”（英文“整修”的意思）字样。
如果在硬盘上看到这样的标识，那一定是返修硬盘。事实上，尽管厂商将硬盘修复后已经基本问题不大，但是其稳定性已经非常差。尤其是一些出现过物理坏道或是固件损坏的硬盘，即便此时修复也存在巨大的隐患。当然，不要以为所有的商家都会这样老老实实地卖返修硬盘。多数情况下，返修硬盘都会乔装打扮。不过万变不离其宗的是，返修硬盘的接口与盘体部分难免会有使用痕迹，而且硬盘纸贴上的序列号始终不可能与保修卡或是包装盒上的序列号对应上。
如何识别假冒ＴＣＯ认证
近期准备买一个１９英寸的ＬＣＤ和１７纯平的ＣＲＴ。我到电脑城转了一圈后，商家告诉我所谓的ＴＣＯ其实没有什么意义，而且现在的ＴＣＯ都是假冒的。请问帮帮究竟是不是这样？现在的ＴＣＯ认证还有用吗？（ＢｉｇＹａｏ）
按照瑞典专业职员联盟的TCO标准来看，显示器的人体工学设计主要包括两方面：视觉人体工学与工作负载人体工学。其实说得通俗一些，显示器应当具备较高的画质与防辐射表现从而保护用户的视力。与此同时，健康标准还要求显示器能够在高度方向自由调节，以便用户可以调配自己的座位来达到最佳的观看角度。在最新的TCO 03标准中，甚至补充了对于显示器亮度的要求，这样才能保证用户在观看屏幕时不至于因为亮度不足而始终放大瞳孔。TCO认证的费用可不低，正规厂商为每一款型号进行严格验证，这样至少令成本上升50元。而少数厂商包括是知名厂商利用一些非常规手段来迷惑消费者，可能同系列中的确有几款产品通过了TCO认证，但是市场上真正的主打产品却没有通过TCO认证，这样所带来的低成本形成了不公平竞争，且损害了消费者利益。
TCO认证推出的时间较长，而且相关名单已经十分繁多，这也给厂商“浑水摸鱼”制造了空间。消费者想要查看TCO是否货真价实十分简单，一般只要登录TCO官方网站查询认证信息即可，而且这也是最保险的方法。TCO官方网站的地址为http://tco.networks.nu/index_publicsearch.htm，搜索时应该采用“Product Type”方式，因为仅仅使用品牌查询并不保险，很多品牌的显示器仅有部分产品通过TCO认证。
识别灌装的“原装”墨盒
我的打印机因为用了劣质墨盒把喷头给堵住了，打印机厂商的工程师说一定要购买原装墨盒。但是现在市场上几乎都是假冒的墨盒，有什么方法可以鉴别吗？（ｓｌｉｎ）
假冒墨盒质量较差，因为它们从生产开始就存在先天不足：有的假冒墨盒是将回收的原厂墨盒灌通用墨水再生的方式，这种情况因为无法判断墨水质量而风险较大。假冒者总是买最便宜的墨水来造假，牟取最大利润。最坏的情况是手工式作坊生产出来的假墨盒，因为墨盒的质量实际上比墨水更重要，在储运与填充的过程中，不可避免地有很多杂质混入，这时为保护喷头，墨盒中有一道最后的防线——滤网。墨盒的滤网一般都使用高密度过滤材料制作，而这些自行制造的墨盒一般使用市场上常见的尼龙布代替，加上普通的海绵和廉价墨水，结果不但起不到过滤效果，而且还会造成更多杂质，直接威胁喷头的安全。翻新后的假墨盒，即便以“次品”的面目出现，最低都可以卖到100元左右，有些品牌还可以卖到两三百元。这样高的利润让造假者趋之若鹜，这也是许多人铤而走险的原因所在。
现在电脑市场上甚至是大街上经常能见到高价回收空墨盒，事实上他们回收的墨盒都被用来制假。鉴别这些假冒产品主要是看包装。正品的外包装印制精美，而假货的外包装一般是翻印的，图案和文字比较模糊。正品外包装上的生产日期、序列号等都是由机器压上的，显得有凹凸感，假货则显得比较光滑。此外，真墨盒包装袋与盒体紧贴密实，袋内没有空气。假墨盒包装内残存有一部分空气，包装袋与墨盒贴的很紧密。拆开包装袋，如果墨盒中的墨水因压力改变而溢出则可以肯定已经填充过墨水，这是由于墨盒在重新灌注墨水时灌入的量无法掌握所造成的。
Ｒｅｍａｒｋ ＣＰＵ的鉴别方法
散装ＣＰＵ好像比盒装的产品便宜很多，但是我很怕买到Ｒｅｍａｒｋ的东西。帮帮能告诉我怎样鉴别这类Ｒｅｍａｒｋ的产品吗？（大海）
如今的CPU前端总线很高，因此想要Remark已经没有几年前那样容易了。首先你可以使用WCPUID这款专业级的CPU测试软件来检测。执行WCPUID后，系统会弹出一个窗口，这个窗口里列出了当前CPU的主要参数。包括品牌、代号、工艺、封装形式、主频、外频、倍频系数以及L1Cache中数据、指令Cache的大小、L2Cache的大小、潜伏期以及CPU所支持的特殊技术。但是WCPUID也有一定的局限性，它对于那些Remark主频的CPU无能为力，只能检测出用不同核心冒充的CPU。
因此Intel与AMD都纷纷推出专用的软件来让用户测试CPU。毫无疑问，使用软件测试的准确率还是很高的，合理地使用这些软件能帮助我们确认各种详细的信息。每一个CPU都有一个自己的唯一ID号，CPUID值入了CPU的内部，当我们运行CPU时就能读出ID号。Intel CPU ID工具可以完全鉴别Intel CPU，并显出CPU的确切信息，包括主频、外频、二级缓存等关键信息。更加重要的是，该软件还可以查出超频的CPU，并且醒目地显示出来，如果你自认没有超频过的话，那就是买到Remark的CPU了。尽管AMD没有推出其专用的测试工具，但是这款CPUinfo得到了其官方认可，因此其准确度相当高。更加重要的是，CPUinfo也可以检测出超频的AMD CPU，这无疑让大家非常放心。关于以上三款软件的最新版，大家可以到Google上搜索并下载。
