上海移动昨天宣布,从本月起订制类短信业务必须要经过用户的二次确认.对于短信、彩信、WAP等订购包月类、订阅类的移动信息服务,上海移动承诺,在收到用户的订购请求后,才向用户发送请求确认的信息,并经用户再次确认后,才为客户订制业务.自本月起,对于赠送或优惠提供给用户的免费体验业务,在免费体验期满后,只有经用户主动确认,才为用户订购,而不会在免费期满后,默认为用户订制.
从本月起,移动用户将可以通过网站或营业厅内的自助查询机,查询到最近5个月的话费清单,同时还向用户免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务.
另外,移动用户如果对移动公司的各类业务收费存在疑问,可通过上海移动客服热线进行咨询和投诉,如经查证确属错收了费用,将给予“双倍返还”的赔偿.
