满意到家，快乐到家
作为中国彩电行业的龙头企业，创维集团跟进时代步伐，将服务理念升级为“我服务，您快乐”，开启家电售后服务新战略。创维集团秉承“我服务您快乐”的服务理念，以一切为用户满意为标准，确保第一时间为广大创维用户排忧解难，把满意与快乐送到千家万户。
创维集团通过多种方式全力保证用户沟通渠道的畅通，保证95105555真情一线通24小时不间断热线服务，用户还可以登陆创维集团服务网站，保持与创维集团24小时在线沟通。
4S服务中心超值服务大体验
创维集团在各大城市设立的家电4S服务中心，开创家电服务新模式，其展示体验、产品销售、售后服务、配件供应于一体以更更捷、更优惠、更贴心的服务一条龙工程赢得了广大消费者的赞誉。据创维集团相关人士介绍，在创维4S服务中心不仅可以选购到优质、优价的创维最新产品，还可体验到一系列人性化服务举措：在4S服务中心选购创维产品可以获赠一份精美礼品，购买平板电视的用户可在第一时间享受到创维集团三优三全服务，为平板用户开辟绿色通道等等等。
全程服务，全程无忧
创维集团服务总监张志华介绍：优质服务体现了品牌综合竞争优势，随着消费者消费观念的成熟，服务已经不单纯从消费者购买后开始，而是贯穿了售前、售中、售后的一整套服务体系。
创维将加大服务力度把服务贯穿于整个服务过程中，并对不同类型用户提供不同的差异化服务，例如：针对老用户，将开展拜访、短信问候、免费保养等活动，而针对新用户，则提供亲情回访、指导使用等差异化服务。
创维集团不断推出了情感服务的新举措，真正实现了为用户创造价值与快乐。快乐是人之本，和谐是快乐之本。在企业可持续发展的轨道上，创维始终坚持在平衡中发展，在稳健中提升，将消费者的需求放在首位，用创新的激情，用爱的科技不断奉献出高端优质的产品与服务。
