去年12月，浙江工商部门对市面上的笔记本电脑进行质量抽查，检查出NEC、惠普、东芝等品牌笔记本电脑质量不合格，经过两个多月之后，NEC终于首先站出来承认其笔记本的质量问题，并作出了道歉，不过对于有问题的笔记本，只提供免费维修而不能更换或退货。
NEC在此次抽查中质量不合格的产品为NEC VERSA S3100笔记本，其主要的质量问题表现在抗静电能力不足，有可能会影响用户的使用和产生不安。NEC中国公司表示，购买了相关问题电脑的用户，可通过电话与公司取得联系，然后由NEC指定的快递公司上门取走电脑，全部过程中所产生的费用由NEC承担，但NEC不会对此进行召回或退货处理。
NEC中国公司专门负责对此事发言的李周龙表示，公司之所以没有作出召回或退货处理，是因为所发生的这种问题通过维修就可以解决。NEC的公告显示，造成问题的原因是该产品某处抗静电能力不足。
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