PChome编者按：3月底，鹏博士在全国率先推广百兆宽带。公司正在通过自身努力来实现所有通信人的中国梦：把互联网体验变成局域网式体验。要想实现极致用户体验，就必须做到管道、互联网从业者、最终用户“三位一体”的体验。
PChome新闻中心记者第一时间采访了“鹏博士电信传媒集团”上海分公司总经理蒋炜先生，就100M宽带、市场需求、渠道政策、民生价格等等综合方面展开了深度探讨。
记者提问开门见山：
记者：刚才我们也提到百兆宽带的产品，产品的质量首先是要保证的，刚刚也提到服务，也说了是7×24小时的回复，30分钟给到答复，怎样保障这种服务？
蒋炜：我们的服务都是驻扎社区周围的，我们大约有2千多专业人员，离的比较近，这也是跟电信差别比较大的，是随身服务，贴身服务。
记者：对于办理百兆宽带，一定要光纤用户才能办理还是说没有特定需求，所有用户都可以办理？
蒋炜：我们所有用户覆盖的地方都可以。
记者：刚才谈到乐视是你们的合作伙伴，我想问一下你们目前跟视频网站合作有多少家，不是你们合作伙伴如果上网的话速度能保障吗？
蒋炜：我们在宽带互联网上很大应用都是在视频上，我们和主流媒体，包括PPTV，乐视、土豆、奇艺，优库，腾讯视频，千家万户用的都可以达到，互联网用户也会有一些用户数比较少的，这些所有的运营商都是很难达到的。我们认为在整个互联网上是一个局域网间的互联，电信是自己的局域网，联通也是自己的局域网，我们除了和主营运营商的直连以外，在内容上也进行充分的优化。
记者：运营商觉得百兆宽带这个概念觉得没有必要，但是鹏博士是第一次推出这个服务，我想问一下这里是否是考虑及存在一个广告价值的概念，鹏博士对于这个广告价值的理解是怎么样的？
蒋炜：在互联网内容上目前好像在百兆宽带没有需求，事实上目前的带宽已经在压制互联网需求，我们本来谈到的PPTV和乐视他们有很高清的片源，这些都是通过大带宽才能传输，但是因为主导运营商没有这些传输通道所以内容被搁置了，我们目前光纤普通的速度抑制了我们应用上的发展，只要我们的管道放开了有更多的内容蓬勃而上，永远是内容先于管道，管道够宽，有多宽的路就有多快的车。至于广告价值，一定会有，但我们并不是太关注，我们更关注的还是给内容提供商，给客户更好的体验，这种体验才是我们最好的广告。
记者：现在用户量是多少？
蒋炜：60万以上，这个在全上海我们排到第二，除了中国电信以外。
记者：对于百兆宽带和长城宽带这边小区的广告还是非常多的，现在用户对于这两个品牌之间的服务区别还有他们因为打的广告都是价格非常低廉，而且铺天盖地的广告，是不是都是你们的渠道正规的供应商？是不是每一张广告样式不一样，电话也不同，这个服务体系怎么建立？
蒋炜：两个品牌我们在营销上面没有代理商，这个是我们区别于像联通和电信，他们需要通过代理商来服务，我们全部直营、直维，我们中间没有通过其他代理商的。我们的广告事实上是希望采用更贴近用户的方式来到达与获取用户，这个是我们一直的宣传方式，接下来我们会采取一些其他的尝试，包括更立体的营销方式，以及在互联网上的推广；让更多的用户真正了解和认识我们。
记者：也就是说还是社区服务站的概念？
蒋炜：对。社区服务中心是保证我们贴近用户，服务用户的重要方式。
记者：有时候同一个小区门牌他收到的长城宽带和宽带通同样服务的板式还不一样，电话也不一样，这个选择上怎么办？
蒋炜：鹏博士在2010年收购长城宽带，所以我们旗下有两份资产两个公司，这两个公司长城宽带是定位于专业的长期的，因为有13年历史，是长期专业的服务公司，从鹏博士讲宽带通希望打造成新锐的品牌，它是超越互联网本身使用需求的品牌，希望搭载更多的应用和内容，从百兆宽带入手使希望能够体验到更多互联网应用的用户体验到这个品牌，我们这两家有差别的定位。
记者：目前宣传广告里面只要更多按上两个产品服务质量和售后，无论电话还是联系人不同，这个都是一致的对吧？
蒋炜：我们会有两个电话，一个是正常客服电话，还有一个小的空白的地方是临近的服务站，临近服务站的经理会把自己的电话写进去方便用户直接联系他，这样可以保证服务的快速到达。
记者：通道上都是你们官方认可的？
蒋炜：对。
记者：之后这个价格一直会有浮动还是一直都是1280元？
蒋炜：我们希望做到更低，我们希望百兆价格做到更低，让更多用户体验，我们希望更多的用新技术去降低成本，使价格进一步有竞争力。
记者：跟其他运营商来说，一是比服务之外，最主要是一味打价格战没有意义，你们在用户体验上面有没有一些什么不同地方？
蒋炜：我们现在提到，刚才说三位一体革命性的体验，这个体验我们说目前给用户提供的不是一个能够上网，而是能够在他家里形成多媒体互动平台的平面，包括和乐视合作的C1S的盒子，包括和PPTV合作的盒子，跟苹果的应用也在推广，这都是基于百兆宽带，客户会有更好的体验，我们希望有更多体验交给用户，让用户得到百兆带来更好的享受。
记者：能否谈一下鹏博士在上海地区未来业务的规划有哪些？
蒋炜：鹏博士目前在上海主营业务主要在家庭宽带上面，接下来我们会在企业用户，包括IDC业务上可能有很大发展，我们现在面对企业用户我们也是在推100M和50M贷款，我们目前在企业里面看到现状是大部分企业无线网，包括办公用网和他日常员工使用的网混在一起，这样造成整个网速拥塞，我们接下来希望把这两个分离，我们会给企业提供专享的办公用网，其余用100M共享解决员工上班时间需要的娱乐和共同平台，我们希望打造企业级的产品，为更多的企业用户搭建更好的互联网体验平台。
记者：你刚才说到鹏博士集中于宽带接入和IDC业务上，鹏博士现在在云计算业务上发展怎么样？
蒋炜：我们在集团已经走的很快，基于云计算的一些应用平台，如云招聘、云储存等，这些都是基于我们强大的IDC的资源，刚才讲到我们有在全亚洲最大的单体IDC ，目前在全国的主要城市都有建设，上海目前已完成2000个规模的IDC机房用户进驻，后面还将建设一个上万机柜IDC的建设计划做云计算的资源和平台。
记者：是不是说明鹏博士慢慢往自己独特的有优势的细分行业发展？
蒋炜：应该说我们正在形成良好价值链更贴切，所有集团提出，互联网三位一体中国梦这样一个战略，是希望我们可以推动整个价值链的发展。
记者：以前总有这种想法不是每个小区都能安装，自己小区有没有这样的服务，查询一般通过什么？
蒋炜：我们的客服电话，我们现在接近70%覆盖到。
记者：你们价格这么亲民，其他运营商有什么应对？
蒋炜：从市场角度讲比较难跟进百兆需求网络的支持，从观念上讲，由于体制和市场地位的不同，有些运营商会比较困惑，如果其他运营商跟进对整个网络需要很大的改造，而且这种新的产品越是老的运营商需要的改变越大，改造的成本越大，越难以让用户体验到真正的百兆宽带，因为他拥有90%的用户，这些用户全部想用100M对整个网络还是有很大的压力，我们这个有信心，我们的网络和成本决定我们有优势。
记者：从全国看百兆宽带占比比较高的是哪几个城市？
蒋炜：全国推广北、上、广、深业务发展较快。记者评价：上海长城宽带、宽带通分别已经发布了“百兆宽带”，面向上海地区正式推出50M、100M固网宽带运营产品。消费者以及网民在体验之后对上海鹏博士给予了极高的评价，纷纷表示下载速度快、网络流畅、体验感强烈。
当下上海长城宽带、宽带通专注于社区光网宽带业务，致力于将长城宽带和宽带通打造成为消费者家庭娱乐的新方式。
为了令上海地区宽带能够全网升级，上海鹏博士对宽带基础进行了全面提升，目前100M宽带的下载速率达12M，50M宽带的下载速率达6M，完全刷新了用户的宽带体验；同时，50M产品仅需用户支付90元每月，100M产品仅需用户支付107元每月。
