近期我们收到部分电话密保用户反映，游戏中加锁物品在没有通过帐号主人电话解锁的情况下被转走。对于此情况，我们经过仔细查证确认，发现这类事件通常由以下几种原因导致： 1、被转移物品均是未加锁的物品； 2、加锁物品均被存放在当铺或者家中，并未转移； 3、绑定此帐号的电话之一在物品转移期间有拨打400-6780-163，执行过全面解锁操作。
我们也收到部分将军令用户表示，自己绑定了将军令却被其他玩家登录游戏，转走了虚拟财产。经查证发现存在以下四种可能性： 1、有其他玩家通过提供帐号原始注册资料，提供充值过的点卡等方式，发送申请取回密码，解除了将军令的绑定； 2、玩家本人不小心透露动态密码、序列号，让其他玩家增加绑定了将军令； 3、其他玩家通过玩家帐号绑定的将军令序列号及动态密码，解除了将军令的绑定； 4、其他玩家通过帐号绑定的将军令序列号、服务号及绑定期间提供的有效证件号，解除将军令的绑定。
截止到目前为止，我们尚未发现电话密保及将军令存在漏洞。为避免广大玩家对这两项密保服务存在误会，特做以上说明，同时我们提出一些建议，大家可以根据自身的情况，妥善保护自己的帐号安全： 1、如果您是将军令用户，请务必保管好自己的将军令序列号、服务号、动态密码等资料，切勿轻易透露他人。 2、如果您是电话密保用户，请务必对自己贵重的物品进行加锁，且经常检查自己贵重物品是否有加锁。 3、建议您尽快选择一款密保产品保护帐号，详情请登录 帐号安全专区. 4、任何帐号被盗后的措施均是十分有限的，防患于未然是我们一起努力的目标，平时在游戏中也可多与“大理寺官员”交流交流感情，抵制盗号，从我做起！
最后，我们还需知会大家，近期收到部分玩家反馈加锁物品在登陆不足十分钟内被解锁、顶号转走的情况，经查证目前尚不存在此类问题，均是上线十分钟以及顶号半小时才能解锁，请大家放心。
我们将坚持不懈，与广大玩家统一战线，携手打击盗号行为，共同维护纯净精彩的大话世界！
