（PChome新闻中心讯）2012年3月26日，全球领先的企业管理软件品牌赛捷在上海举办了“Sage CRM研讨会---Mobile Usage·Social CRM”，首次将移动CRM的概念和实际运行引入到国内，研讨会同时分享和探讨了CRM产品在国内的发展与未来的趋势。PChome受邀参加了此次研讨会，并于次日专访了赛捷软件的高层领导。赛捷软件总经理Lorcan Malone、赛捷软件亚洲常务董事Low Gee Sing、赛捷软件中国区CEO周强先生出席研讨会现场，并在27日接受了我们的专访。
Sage CRM研讨会---Mobile Usage·Social CRM
在研讨会上，Sage CRM全球总经理Lorcan Cyril Malone表示他是首次来到中国，并对移动CRM做出展望：“手机设备的出现，使人们能够跨地域、穿时区、随时随地随需地和他人取得联系，并获取信息。而社会媒体的衍生更让人们的沟通方式变得多样化，通过博客、播客、论坛、社交网络、微博等社会网络工具，人们可以越来越容易地获得更多信息。Sage CRM研讨会围绕着“用户跨时空的商务体验”，尽展“移动CRM”的魅力，相信移动CRM的广泛应用一定会对中国企业的发展起到积极的推动作用。”
同时，会上赛捷软件表示在移动CRM中融入多元的升级应用是当下的趋势，从而可以为推动中国企业客户关系管理的进一步发展做出了重要贡献。帮助企业建立起更为优化的商业运作及简单易行的信息交换是Sage CRM的目标方向。
无论是快捷地分析、管理和同步协调销售、营销与客户服务活动，还是企业的客户、合作伙伴及潜在客户选择何种方式、时间或地点与之发生沟通，Sage CRM均可向提供综合完整、使用简便的工具，成功地对这些活动进行管理，从而获得决定性的交易优势。
而赛捷软件中国区CEO周强先生在发言时指出：“移动CRM一直是Sage CRM的重要竞争优势之一。在Sage CRM应用中，只需根据设备的特性进行参数配置，即可生成适合相应设备的界面，能提供非常良好的用户体验。”他特别强调全平台的设备支持也是赛捷的强项：“Sage CRM除了支持传统的基于windows mobile的PDA/手机、WAP手机之外，在2010年就推出了对iphone的支持，国外已经上市的新版本支持Andriod手机、iPad和基于Andriod的各种平板电脑，基本上全部兼容了目前市场上常见的移动设备。”
记者在现场了解到，在移动应用的基础上，将SNS功能融入到CRM中已然成为行业的趋势。针对这样的发展趋势，Sage CRM已经推出了与主要的社交媒体的集成（如Linkedin、twitter等）的功能，可以在Sage CRM中直接管理企业与客户的互动，而且通过使用交互式仪表盘用户在Sage CRM中即可浏览仪表盘而无需切换窗口，方便了用户的操作性与体验感。
赛捷软件总经理Lorcan Malone（右三）
而在专访中记者问及全球的CRM市场趋势与特点时，Lorcan Cyril Malone表示：“未来CRM市场有三个发展趋势，首先是商业软件在个人移动设备终端上得以体现，其次是个人商业系统要求移动性越来越强，最后是云计算导致购买方式发生巨大变化。而Sage CRM 将更为灵活，并且提供平台和技术来满足上述三点要求。”
记者专访三位高层
针对亚洲尤其是中国市场，赛捷软件中国区CEO周强在回答记者问时表示：“相较于西方来说，亚洲市场应用还较为滞后，也正是因此，我们可以借鉴以往的经验教。Sage CRM 汇聚小公司，利用新技术来降低成本，来克服以往成本偏高的问题。Sage CRM 将技术与移动和社交媒体融合在一起，更加贴近社会需求，如：与新浪微博、腾讯微博等移动终端进行互动。提供好的互动平台，来为客户提供便利，用很低的成本，获得更多优势资源。”
