客户背景
深圳市神翅电子有限公司作为一家生产、研发、销售为一体的高科技企业，主打产品为车载DVD以及CRT及液晶显示器，销售对象主要面向国外市场，并以渠道销售为主。公司下属技术开发部、仓管部、采购部、生产部、销售部以及财务部、行政部等组成。
公司在信息化方面已经具有一定的基础，基本的内部局域网已经建设，重要岗位人员也已经能够比较熟练的使用计算机。现已经采购并使用了金蝶的K3系统，对公司日常的财务、采购、库存、生产等环节进行资源的调配和管理以及流程控制。随着神翅电子业务迅速发展越来越明显感觉到公司内部整体办公需要一套好的软件来提高效率，使公司各个部门之间能够更紧密的协作、更顺畅的沟通、更快速的建立公司的业务知识体系。
需求分析
各部门人员沟通不畅，协作办公效率低下：
公司内部沟通主要以电话和口头形式为主。电话通讯方式只能做到点对点的信息沟通和交流，无法进行多方协调、缺乏可诉性。口头或会议方式受人员、场地、时间等多方面限制成本高、效率低。电子邮件虽然可以进行点对多的沟通，但可管理性比较差无法与其它办公需求形成一个相互关联的整体，同时无法实现高效的互动。
没有实时的数据共享平台，管理决策缺乏支持
现有各个部门在自身系统各自为战，不能有效的进行群组协作；而项目中的数据调整以及改变无法在第一时间发送到所有相关部门，例如开发部进行产品配件进行调整，而采购和仓管不能及时获得调整信息，导致产品配件采购不准确或者不及时，造成不同程度的损失。数据也无法做到准确和统一，对管理层的决策也很难起到支持的作用，反而增加决策的难度和周期。
面对变化企业各部门协调不够，不能随时应变
现有的财务管理系统流程以及数据结构比较固定，不可能每天都因为一两个数据进行了调整而每天都对庞大的数据库进行修改和更新。也在另一个层面上制约了企业 的生产及运作效率，使得公司无法在突发事件面前及时调整和应变。
技术及经验大量流失，企业无法做到知识的积累
因大部分的设计资料都离散到技术开发人员的个人电脑中，不能有效的进行管理和整理，随着时间的流逝和人员的调动，导致公司的经验和知识大量流失，在新项目 的开发初期无法借鉴以往的成功经验，无异于重新开始，从而也导致研发及生产效率低下。
项目管理混乱，管理层无法进行掌控
面对诸多的研发以及生产项目，没有一个系统可以完整的显示各个项目的进展以及所需要的支持以及配合，更不能标记各个项目的轻重缓急，管理层也就无法深入和 准确了解项目情况，因此无法对项目进行有效的掌控，致使决策不及时、不准确，造成不必要的损失。
点击科技解决之道
经过多方面的比较神翅电子最终选择了点击公司提出的解决方案，方案的产品体系由竞开协同之星以及竞开协同服务器共同构成，竞开协同之星为员工使用的客户端，协同服务器作为系统的有效补充以及实现部分权限和管理功能。
其网络架构如下：
应用设计
主要针对竞开协同之星的3C功能进行展开和应用。
综合通讯（Communication）的有效利用，保证信息以及数据的有效传递，使得最紧要的信息能够在最短的时间内传递到最关键的人员手中并得到迅速响应。跨部门、跨组织的协同工作（Collaboration），通过同步数据传输的功能来保证公司员工以及各部门的数据以及信息的统一。并为管理层提供完备的项目进展以及企业运作、管理的各项支持。强大的个人事务处理及联系人管理（Contact Management）功能保证公司的每一个员工都能够轻松、高效的应对自身工作，从而带动整个团队乃至公司整体效率的提升。
建立企业内部全方位的综合通讯平台
集成文字即时通讯、网络语音通讯、（语音）电子邮件、手机短信等现有多种通讯方式，随时将每一名员工以及部门的信息即时传递到相应人员和部门，同时得到及时相应，从而保证企业内部各个部门之间通讯的通畅以及实效性强。
建立权限清晰的数据共享与知识积累信息平台。
通过协作区对各个部门的文档、数据按权限进行分类管理。使各个部门的重要数据、文件能够清晰、实时的共享。部门相关人员与公司领导能够方便快速的获取到所需要的信息。对研发以及项目进行过程中的文档、沟通纪录进行自动归类整理，保留历史纪录。无论是人员的调动还是时间的调整，都可以保证各个项目所涉及文档、数据的保留 和有效管理，另外通过日常工作中的点滴收集，可以让公司员工的经验不断的积累并纪录到系统中去，从而不断的积累企业经验，日积月累而成为企业不可多得的一 笔知识财富，提高企业竞争力。
灵活高效的协作区应用随时应对企业变革
可以根据业务和管理需求迅速组建以及更动的协作区轻松管理并发的多个项目，而高效的配置功能可以随时应对项目人员调换、生产调整、库存更动等突发事件。通过协作区的管理和系统的自动更改标记以及提示功能，可以让高层管理人员在错综复杂的并发项目、日常的企业管理以及事务决策之前即可评估各项事务的轻重缓急，从而把有限的时间投入到最紧要的事务中去，保证公司事务有条不紊的进行。在不断变化和进步的企业运作过程中，面对瞬息万变的国际市场，轻松应对。
整齐划一的工作平台，打造完善办公平台
客户端平台采用高度集成的思路体系打造，个人通讯、协同办公、日程管理、文档管理、邮件管理等等均在同一个平台上操作，完善个人办公体系，让个人事务处理和公司事务处理完美有机的结合在一起，从而加强企业管理，并营造健康、积极、协作、团结的企业文化。
客户收益
协同工作，提升效率：
各不同部门之间通过点击竞开协同工作平台建立了各部门之间、各种业务处理之间的紧密关联，通过时间的统一安排、人员之间的全方位沟通方式、业务数据的共享查询，大大提升了神翅电子的整体办公效率。
规范业务文档使用体系、快速挖掘企业有价值信息
通过点击竞开协同平台各部门按不同权限建立了规范的文档使用和积累体系，可以就企业经营中的问题不受时间、地点、网络条件的限制快速形成“虚拟办公室”进行讨论，沉淀有价值的业务信息。为业务开展和经营管理提供能够快速查询的业务知识库。
好学易用，快速实施
点击竞开协同系统使用和操作沿袭windows操作风格，简单易学不必企业花费大量人力物力进行培训。岗位人员出现变更新的人员也可以快速适应系统，减小知识转移成本。点击协同系统安装、实施不需要IT部门的特殊介入即可轻松完成，实施周期短。
低成本建设协同办公信息系统
点击竞开协同系统支持在线/离线工作。针对局域网、互联网，窄带、宽带，无线、有线等多种网络环境，提供离线、P2P、C/S、VPN等多种网络模式。智能支持多种网络应用环境。特有的反转C/S结构没有对服务器的依赖性，充分利用整个网络设备资源，发挥整个网络资源的最大效率。使客户对硬件的投资大大降低。
