以“激发你的体验”为品牌精髓的索爱通过五年的努力，已经成为全球最知名的手机品牌之一。凭借在音乐手机和拍照手机两大领域的领先优势，索爱手机赢得全球了众多消费者的青睐。尤其是去年夏天第一款Walkman手机索爱W800上市以来，在仅一年多的时间里，就取得了1500万台的销量。同时在今年诞生的Cyber-shot影像手机K800的销量也已经超过200万部。在最近由全球著名市场调查机构J.D. Power and Associates公司最新的公布的手机满意度调查中，索爱再次收获荣誉，一举击败诺基亚和摩托罗拉等对手，成为手机用户最满意的手机品牌。
成立于1968年的J.D. Power and Associates公司是一家全球性的市场资讯公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。该公司每年发布的用户满意度报告已成为世界范围内对各行各业的产品与服务质量及服务满意度进行测量的标准。而这次对使用手机不少于2年的21000名消费者有关手机设计和实用性能调查中，按照1000分为满分的标准，索爱最终以745分获得了众多消费者的肯定，成为排名第一的手机品牌。而去年最受欢迎的LG则降至第而名。而过去一直受到喜欢的三洋则名列第三，至于第四到第六的位置则被摩托罗拉、三星和诺基亚占据。
尽管索爱的整体市场份额在全球第四到第五之间，但这几年凭借不少精品手机的不断问世，索爱所拥有的人气和影响力已经超过了一些排名更靠前的手机品牌。尤其是在结合爱立信的通信技术优势和Sony在娱乐方面的特长，无论是音乐手机还是拍照手机，索爱品牌已经在消费者心中赢得了良好的口碑。因此，这次索爱能够在J.D. Power and Associates公司的用户满意度调查中赢得一致肯定，其实也是其一直长期努力的结果。
用户满意度排名：
- Sony Ericsson - 745 LG - 735 Sanyo - 733 Motorola - 732 Samsung - 725 Nokia - 713 Kyocera - 711 UT Starcom - 707
