PChome 4月23日消息，阿里旗下AI助手千问正式对外开放“AI办事”能力，并宣布首家接入中国东方航空，上线全流程AI机票直连服务。这标志着AI在生活服务领域的应用从“问答”迈向“办事”，进入实质操作阶段。
PChome 4月23日消息，阿里旗下AI助手千问正式对外开放“AI办事”能力，并宣布首家接入中国东方航空，上线全流程AI机票直连服务。这标志着AI在生活服务领域的应用从“问答”迈向“办事”，进入实质操作阶段。
用户现在只需在千问中以自然语言发出指令，即可完成航班查询、购票、选座、值机等一系列操作，并由东航官方提供退改签支持。与传统菜单式交互不同，千问支持用户随心所欲地表达个性化需求，例如“帮我选东航最便宜的直飞航班”、“选一个视野好、宽敞的座位”，甚至“帮我们选前排连着的2个位置，其中一个靠窗”。AI能准确理解并执行这些复杂指令，大幅提升了服务效率和用户体验。
阿里千问事业部总裁吴嘉表示，自然语言交互将激发新的服务需求。传统界面限制了用户的个性化表达，而AI能直接理解用户意图，调用系统完成任务，这将创造出更多前所未有的服务场景。
据悉，未来千问还将与东航深化合作，提供行程管理、值机提醒等主动服务，并计划整合打车、酒店预订等能力，为用户规划完整出行方案。此次开放“AI办事”能力，旨在邀请更多社会服务接入，共同构建AI办事生态，推动AI技术真正融入日常生活。
