PChome 2月27日消息，近日，一则“女子拒绝推销被蔚来销售辱骂”的事件引发全网热议。随后门店店长试图将事件定性为“误会”，客服及区域专员均表示目前系统内“未接到相关情况的反馈”。
PChome 2月27日消息，近日，一则“女子拒绝推销被蔚来销售辱骂”的事件引发全网热议。随后门店店长试图将事件定性为“误会”，客服及区域专员均表示目前系统内“未接到相关情况的反馈”。
PChome获悉，事件发生于2月21日，浙江一名女性消费者双手推行李箱、携带重物，行动不便时接到浙江永康蔚来门店销售陈某某的推销来电。她礼貌说明不便接听电话、明确婉拒推销后，却遭当地门店销售出言辱骂，全程通话仅18秒。女生多次回拨均被拒接，直至短信告知已留存录音，销售才回电辩解，称辱骂对象并非消费者、而是“他人”，但在沟通中再次发生争执并被挂断。
2月25日晚，当事人将经过与录音、聊天记录发布至社交平台，相关话题迅速登上微博热搜，网友普遍批评销售态度恶劣，认为高端品牌的服务与品牌本身的表现反差强烈。不少网友也表示，时常遭遇到蔚来销售的频繁骚扰，严重影响了消费者的工作与生活。
涉事门店店长后续回应称此事为“误会”，称销售“没有理由、没有动机去骂人”，暗示这只是与同事说话被误解，该回应未能平息舆论。蔚来官方客服表示，目前系统内未接到相关情况的反馈，但若情况属实，将对涉事人员进行依规处理。
截至目前，蔚来官方尚未发布关于此事的正式通报与完整调查结果，事件仍在网络持续发酵。
