日前，民航华东局、浦东机场、虹桥机场、东航等16家驻航空港主体单位共同在浦东国际机场2号航站楼签署了上海航空港世博服务联合承诺。
世博期间，浦东、虹桥两大机场头等舱、公务舱旅客办理登机牌手续等候时间不超过5分钟、7分钟，经济舱95%以上旅客办理登机牌手续等候时间不超过19分钟。
在应对航班延误方面，协议单位承诺会第一时间通过航班信息显示屏、现场问询、广播、短信定制等发布航班延误信息；航班延误信息不确定时，通过区域广播每隔30分钟播报延误航班动态信息；因航空公司原因造成航班延误2小时以上，免费为旅客提供饮料，用餐时段免费提供餐食；延误4小时以上，征求旅客意见免费为旅客提供宾馆休息。
