腾讯官方回应称，元宝之所以突然崩溃，主要是因为瞬时流量激增，部分服务出现短暂不稳定，目前已经恢复。
因10亿春节红包活动流量激增，腾讯旗下AI应用“元宝”于2月2日凌晨发生服务器崩溃，大量用户无法登录或使用功能。
腾讯回应“元宝崩了”：瞬时流量激增，部分服务短暂不稳定
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